更新日期：【2024年12月26日】
生效日期：【2024年12月26日】
冷杉云库隐私政策
欢迎您使用冷杉云库提供的服务！
冷杉云公司（本隐私政策中指冷杉云（北京）科技股份有限公司，以下亦称“我们”）非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对冷杉云库提供的各项服务的访问和使用。
您可以通过冷杉云库上传或下载文件、通过手机或者电脑分享、查阅受控文件播放音视频、阅读文档、注册/登录冷杉云库账号等（以下统称“冷杉云库产品或服务”）。我们仅会处理您使用产品或服务所需要的个人信息。
本隐私政策适用于您通过冷杉云库的电脑端、移动端App使用我们的产品和服务。
冷杉云库包括但不限于iOS、Android等多个应用版本，请您在使用冷杉云库时选择与所安装终端设备相匹配的版本。冷杉云库可能获得的个人信息取决于您所使用的冷杉云库应用版本、您所使用的终端设备的具体类型/版本以及您所使用的功能。冷杉云库移动端内部组件含冷杉云库推送、冷杉云库文字识别OCR、冷杉云库统计等自研SDK，为移动应用技术服务之不可分隔部分，其获取个人信息的情况，在本隐私政策中结合产品功能进行说明。
本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集哪些个人信息、为什么收集这些个人信息，会利用这些个人信息做些什么及如何保护这些个人信息。我们会遵循隐私政策收集和使用您的个人信息，但不会仅因您授权同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集您全部的个人信息。我们会严格按照法律法规要求，在特定情况下征求您的单独同意。除本隐私政策之外，我们还可能会通过产品页面告知、弹窗提示、信息推送等方式向您说明我们处理您个人信息的规则，具体业务功能对应的个人信息处理情况将以具体规则为准，具体规则与本隐私政策具有相同效力。
除非法律、行政法规另有规定外，针对我们如何处理您的个人信息，您享有知情权和决定权，有权限制或者拒绝我们或其他方对您的个人信息进行处理；同时，您有权要求我们对我们向您提供的个人信息处理规则进行解释说明。请您在使用冷杉云库网盘及相关产品和服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们收集的信息及相应的使用目的
2. 我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
3. 我们如何保存及保护您的个人信息
4. 您的权利
5. 我们如何处理未成年人的个人信息
6. 本政策如何更新
7. 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对冷杉云库网盘的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
1.我们收集的信息及相应的使用目的
我们将遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息。具体而言，我们出于为您提供相应的业务功能而收集并处理您的个人信息。相应功能中，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权，我们保留随时核查该等个人信息合法来源的权利。
您需要向我们提供个人信息以供我们实现冷杉云库网盘的基本业务功能。为实现基本业务功能所必需的信息为必要个人信息，若您拒绝提供这些必要个人信息，我们将无法向您提供该基本业务功能及相应服务。在基本业务功能之外，您可以自主选择向我们提供部分个人信息以供我们实现冷杉云库网盘的扩展业务功能。我们将向您告知使用的目的并基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。您拒绝提供该等扩展业务功能信息，不会影响您使用我们的基本业务功能，但如您拒绝提供实现扩展业务功能必需的个人信息，我们将无法为您提供扩展业务功能。
鉴于冷杉云库网盘的功能服务均需要您在账号注册、登录情况下才可以使用，因此如您未注册、登录冷杉云库网盘，则无法使用冷杉云库网盘。
为方便您的理解，我们将所提供的业务功能、处理目的及其所需个人信息如下所列：
1.1 注册、登录账号
您可以通过手机号创建冷杉云库通用账号，并且您可以完善您的账号信息。
当注册、登录冷杉云库通用账号时，您需向我们提供您的手机号码。您可以选择设置账号名称、账号绑定邮箱。
为了满足法律法规的强制性要求、出于提供产品或服务所必需或者基于您对增强账号保护级别的需求，在您使用冷杉云库网盘某些服务时或您有进一步需求时，您需提供您的真实姓名、身份证号、人脸信息完成账号实名认证。为了验证您提供信息的准确性和完整性，或保障您的账号安全，我们可能会将您向冷杉云库提供的实名信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构所保存的您的对应信息进行比对核验。
1.2 商户认证
若您希望使用冷杉云库的商城业务，并开通数字产品店铺成为商家用户，对外提供服务时，则您需要根据提示并完成实名认证，若您不提供下述个人信息，您可能无法正常成为商家。
请注意：当您申请入驻成为商家用户，第三方合作机构可能需要收集您的账号实名认证信息（真实姓名，敏感个人信息）、联系信息（手机号码、电子邮箱），身份信息（姓名、身份证号码及照片、面部识别特征）。因资金监管要求，我们会依据微信支付、支付宝等要求，针对非个人商家的情形下，额外收集管理员或联系人的身份证号码、姓名、电话号码。另外，针对使用分账业务的商家用户，您在申请提现时，我们会额外收集您的主体信息、法人信息、经营信息、结算信息。
1.3 根据商家委托处理您的个人信息
第三方企业、组织或个人（以下称为“商家用户”）可以在冷杉云库平台上开设商铺，并由商家用户为您提供特定服务（以下称为“商家服务”）。在您使用商家服务的过程中，商家用户会委托+我们提供后台支持和数据管理服务等功能。商家用户授权我们处理其自身产生的、以及终端用户（即“您”）在使用商家服务过程中提交或产生的各种信息和数据。这些信息包括商家用户提交或要求您提供的信息、商家用户分配给您的信息，以及您为满足商家用户的服务需求而向商家用户提交的信息（以下统称为“受托处理的个人信息”）。商家用户是这些个人信息的主要处理者，我们接受商家用户的委托，根据商家用户的指示（包括商家用户及其管理员通过后台管理系统进行的操作），并依据我们与商家用户之间的协议处理这些个人信息。
1.4客服及争议处理
当您与我们联系，或您向我们发起客服需求（例如：反馈意见。投诉、申诉）时，为了您的账号和系统安全，我们需要您提供账号信息。
1.5 支付
当您进行订单支付时，我们会收集您的支付宝渠道（支付宝login user ID）。上述信息为我们向您提供您的购买商品、服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息。
1.6交易
当您购买商品和/或服务时，为帮助您完成交易、保障交易安全、提供订单查询、客服及售后服务，我们需要根据商品的类型收集如下部分或全部的订单信息：下单时间、订单编号、订单状态、交易的商品信息、支付信息（支付金额、支付方式、支付流水号、支付状态、第三方支付渠道的支付账号，敏感个人信息）、收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）、虚拟商品消费使用记录、会员开通时间、联合会员账号信息（手机号码，敏感个人信息）。为此，为保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行、履行反电信网络诈骗等法定义务，我们还会收集您必要的设备信息（IP地址）并提供给您选择的第三方支付渠道。
1.7上传、下载服务
当您使用文件的上传或下载服务时，我们需要您授予本地文件读写/存储权限。
您可以冷杉云库网盘中的首页——+号入口，选择图片、视频、音频等本地文件进行上传，您也可以在冷杉云库网盘选择已存储的文件进行下载，并由您选择设置上传&下载的网络条件。
您可以随时通过取消系统授权冷杉云库网盘获取您本地文件的读写/存储权限，停止我们对您的信息的收集，之后您可能将无法使用上传、下载相关服务或功能，但不会影响您正常使用冷杉云库网盘的其他不基于上述权限即可实现的业务功能。
1.8分享、互动服务
当您在应用内向好友分享文件时，我们将收集分享文件ID（为文件上传时应用给文件设定的标签，非文件内容）、个人昵称、个人账号等信息，并向接收好友展示您的昵称和账号信息。
当您在应用内使用知识库功能发布文件时，我们将收集分享文件ID（为文件上传时应用给文件设定的标签，非文件内容）、个人昵称、个人账号等信息，并向接收者展示您的昵称和账号信息。
冷杉云库网盘目前不支持向端外分享文件。
1.9搜索服务
您可使用冷杉云库网盘的搜索服务，冷杉云库的其他搜索有所不同，仅支持对应用内您有查阅权限的文件名进行搜索。为了保障您数据的安全，搜索涉及的您输入的搜索关键词信息，都仅在本地应用内解密展示。
1.11音视频播放、文档阅读服务
为了向您提供音视频播放、文档阅读服务，我们需要您授予本地文件的读写/存储权限，以便我们对音视频和阅读内容进行本地存储和离线阅读、浏览。
您可以随时通过取消系统授权冷杉云库网盘获取您本地文件的读写/存储权限，停止我们对您的信息的收集，之后您可能将无法使用文件播放或阅读服务或功能，但不会影响您正常使用冷杉云库网盘的其他不基于上述权限即可实现的业务功能。
我们仅会记录在端上相应的文件ID、音视频播放和文档浏览记录，以便我们帮助您快速定位到您上一次播放或浏览的位置，但所有记录信息不会上传至服务。
1.12新服务和功能运营及客服处理
冷杉云库网盘会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动，如推出的新服务需要处理您的个人信息或申请设备系统权限，且此前未经过您的授权同意，我们会另行获得您的同意，其中，如涉及敏感个人信息的处理，我们会另行获得您的单独同意。
如果您参加相关运营活动，我们可能会通过运营活动界面收集存储包括但不限于您的身份信息、联系方式、交易账号类信息，或通过冷杉云库账号获取您的联系方式，以便与您取得联系、向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
如果您需要邀请好友参加活动，我们可能会申请访问您的通讯录，经您授权同意，我们会将通讯录中的信息进行高强度加密后用于向您推荐通讯录中可参与活动的好友，如您拒绝我们访问您的通讯录，您也可以通过其他方式邀请好友参加活动。
在您参与冷杉云库网盘活动期间，为避免产生活动作弊等情况，会存在极低频率的用户身份获取，通过设备信息/网络状态/本机号码进行二次验证以避免作弊/黑产用户侵犯正常用户的使用权益。
如您对于我们提供的产品服务有疑问或需要客服介入进行争议处理时，为了验证您的身份、定位您的问题，可能需要您提供您的身份信息进行核验。为了保障通话质量，确保纠纷得到妥善解决，我们可能会保存您与我们的沟通记录，包括通话记录、您提供的与您的争议解决相关的信息，您使用或提供的联系方式。
1.13消息通知
请您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、提醒您的会员/超级会员到期续费等用途。
1.14保证服务安全、优化和改善服务目的
当您使用冷杉云库网盘时，为了保障您正常使用冷杉云库网盘服务，更准确定位并解决您在使用冷杉云库网盘服务时遇到的问题，改进及优化冷杉云库网盘的服务体验，保障您的账号安全，预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴及社会公众的合法权益，我们会收集您的设备信息、日志信息及其他与登录环境相关的信息。
请您理解，当您将处于设备屏幕中冷杉云库网盘切换到设备后台运行时，当您使用上传下载能力时，为了确保传输进程继续。您此前使用冷杉云库网盘相关功能而产生的信息收集行为，可能无法立即停止。且由于部分设备机型及系统原因，您此前使用冷杉云库网盘相关功能而产生的信息收集行为，可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
1.15优化冷杉云库网盘的服务、开发新功能
为向您提供更好的服务，我们将在您的网盘服务器端备份、缓存文件历史记录。若您删除文件，对应历史记录也将清除。
冷杉云库网盘会基于用户群体的行为数据进行分析，以便为您优化服务、开发新的功能。
1.16智能化的功能服务
为了保障您数据的安全，又能帮助您更好地查找和管理文件，冷杉云库网盘根据您的操作行为，在您的文件上注明标签（例如：常用、上次、更新）。
1.17自动化决策
自动化决策活动同样依赖于我们对您的使用行为信息、设备信息、标签信息的处理。如果我们通过自动化决策方式作出对您的个人权益有重大影响的决定，您有权通过本政策【“8. 如何联系我们”】要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
1.18事先征得授权同意的例外
请注意：在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
依照法律法规的规定在合理的范围内收集您自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息；
依照法律法规的规定在合理的范围内从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
1.19个人信息的匿名化处理
在不公开披露、对外提供您个人信息的前提下，冷杉云库公司有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用），有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享匿名化处理后的统计信息。
1.20设备权限调用
在提供服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们会向系统申请您设备的以下系统设备权限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会导致您无法使用其他业务功能。
各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下：
设备权限业务功能 权限授权方式 是否可关闭
无线网络 各项业务功能进行网络连接 用户首次打开冷杉云库网盘时弹窗询问 是
存储 上传、下载、自动备份、分享、离线预览 用户首次打开APP时/存储相关业务功能时弹窗询问 是
通讯录 添加通讯录好友为网盘好友 用户首次使用通讯录相关业务功能 是
摄像头 扫码登录、文档扫描（文档、试卷、证件、书籍等） 用户首次使用摄像头拍摄时弹窗询问 是
相册 上传照片/视频、保存图片/视频到相册、文档扫描（文档、试卷、证件、书籍等） 用户首次上传或保存图片/视频时弹窗询问 是
电话（部分机型也称为“设备信息”权限，如AndroidID），改进及优化服务体验，保障您的账号安全 用户首次打开冷杉云库网盘时弹窗询问 是
通知 发送通知消息 用户首次打开APP时/通知相关业务功能时弹窗询问 是
在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。
您还可以随时通过点击冷杉云库网盘小程序的右上角设置按钮进入【设置】-【权限管理】功能中选择关闭冷杉云库网盘小程序所申请的部分或全部权限，从而拒绝冷杉云库网盘小程序收集相应的个人信息。
1.21其他您另行同意的事项
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
2.我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息以及所接入的第三方
我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有要求，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
2.1.共享
除非经过您本人事先单独同意或符合其他法律法规规定的情形，我们不会向除冷杉云库公司以外的第三方共享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要求他们按照依法采取保密和安全措施来处理个人信息。
在下列情况下，我们可能会与以下第三方共享您的个人信息：
2.1.1.第三方产品或服务提供商。
冷杉云库网盘接入了的第三方应用软件。当您使用冷杉云库网盘接入的第三方应用软件时，可能需要提交您的个人信息。我们将基于您的有效授权或在订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需的情况下将该您的个人信息提供给为您提供服务的第三方。
第三方服务
为实现特定功能，冷杉云库网盘中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方在按照本隐私协议或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。第三方信息共享具体情况如下：
华为推送SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP向华为手机用户推送消息
第三方名称：华为软件技术有限公司
收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
隐私权政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
小米推送SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP向小米手机用户推送消息
第三方名称：北京小米移动软件有限公司
收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
隐私权政策链接：
https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534
OPPO推送SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP向OPPO手机用户推送消息
第三方名称：OPPO 广东移动通信有限公司
收集个人信息类型：设备信息（OAID、IMEI、硬件序列号、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID、手机Region设置、设备型号、手机电量，手机操作系统版本及语言）、当前应用信息（APP包名及版本号，运行状态）、SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果、当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）
隐私权政策链接：
https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
VIVO推送SDK
接入目的：用于冷杉云库 APP向VIVO手机用户推送消息
第三方名称：维沃移动通信有限公司、广东天宸网络科技有限公司
收集个人信息类型：设备信息（OAID、运行中应用列表），存储文件、目录、空间状态
隐私权政策链接：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
荣耀推送SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP向荣耀手机用户推送消息
第三方名称：深圳荣耀软件技术有限公司
收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
隐私权政策链接：
https://developer.hihonor.com/cn/kitdoc?category=%E5%9F%BA%E7%A1%80%E6%9C%8D%E5%8A%A1&kitId=11002&navigation=guides&docId=sdk-data-security.md&token=
阿里推送SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP向用户推送消息
第三方名称：阿里云计算有限公司
收集个人信息类型：设备信息（包括操作系统、设备型号），IP ，运营商信息
隐私权政策链接：
https://help.aliyun.com/document_detail/434803.html?spm=a2c4g.434800.0.0.26d4af17wqke6Z
腾讯浏览服务文档 SDK（Android）
使用功能/目的：用于冷杉云库 APP为用户提供稳定、安全、高兼容性的本地文档浏览服务。
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统、CPU 类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）。
隐私权政策链接：
https://rule.tencent.com/rule/b01dde7c-2c5b-487a-9bdd-3275dc716a83
支付宝SDK
使用功能/目的：用于冷杉云库 在应用中集成支付宝提供的支付功能。
第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集个人信息类型：可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表以及网络信息
隐私权政策链接：
https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3?highlight_field=%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D
2.1.2关联公司或同一账号体系使用方
我们与我们的关联公司或同一账号体系使用方之间具备高度一致的数据安全保障措施和管理水平。为了共同向您提供服务、提高您使用产品的安全性和便利性、保障一致性的服务体验，在遵循法律要求的前提下，我们会在关联公司或同一账号体系使用方之间共享您的个人信息。在此情况下，我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的敏感个人信息或接收方改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
对于同一账号体系使用方，为了履行监管要求、保障账号安全性、进行一致化的展示以及与您取得联系，基于您的有效授权，我们可能会共享您的账号信息。
2.1.3您主动选择与之共享个人信息的第三方
您可以利用冷杉云库网盘的分享功能与冷杉云库好友共享.
2.2.转让
我们不会将您的个人信息转让给除冷杉云库公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
事先获得您的明确授权或同意；
满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性、向您告知接收方的名称或姓名和联系方式，并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.3.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您的单独同意；
基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下；
对违规账号、违规行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息，这些信息不可避免包含账号相关认证信息及违规情况。
2.4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。例如：为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
依照法律法规的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道等；
法律、行政法规另有规定的情形。
2.5.我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为了适配在不同手机设备上使用冷杉云库网盘以及第三方平台服务，实现您的手机设备身份认证、手机设备安全、接收信息推送、登录第三方平台账号、通过第三方平台分享信息以及支付安全，冷杉云库网盘接入了第三方SDK。上述第三方SDK提供方包括手机设备厂商、社交平台、通讯运营商和第三方支付机构。部分第三方SDK可能会调用您的设备权限、获取您的相关信息，以便您在不同的手机设备或第三方平台上正常使用相应功能。不同的第三方SDK所调用的设备权限类型以及所获得的信息可能不同，可能包括获取您的设备信息、读/写您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运行的应用/蓝牙信息等。
2.6 委托处理与共同处理
为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。我们会严格限制受托方的信息处理目的并要求受托方采取充分的数据安全保障手段。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将另行征得您的同意。未经您有效授权，我们不会将可以直接识别您个人身份的信息委托第三方合作伙伴处理。如您主动为特定第三方合作伙伴留下您的联系方式、地址信息等个人信息以供其与您取得联系，其将直接处理您的个人信息。
在共同处理场景下，我们同样会按照法律法规要求与合作方签署符合法律法规要求的相关协议，并履行相关个人信息保护义务。
3.我们如何保存及保护您的个人信息
3.1.保存期限
我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息，但法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务的安全与质量、实现争议解决目的、技术上难以实现等情况下，在前述保存期限到期后，我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限。
在超出保存期限后，我们将根据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理
3.2.保存地域
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问，我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的单独同意。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会按照中国现行法律的规定传输您的个人信息，并会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
3.3.安全措施
我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与冷杉云库公司的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过冷杉云库网盘中嵌入的第三方软件、短信等与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，注意确保您个人信息的安全。
我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。
根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案，由安全部、公共事务部、法务部等多个部门组成联合应急响应小组处理。
3.4.安全事件通知
我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您理解，根据法律法规的规定，如果我们采取的措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，除非监管部门要求向您通知，我们可以选择不向您通知该个人信息安全事件。
4.您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，如您对权利行使有疑问或主张，您也可以通过【8.如何联系我们】中的方式与我们取得联系：
4.1.查阅权
原则上您可以通过如下方式查阅您的个人信息：
账号信息：您可以随时登录冷杉云库应用访问【我的】-用户名，访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、进行账号关联或身份认证等。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正，经对您的身份进行验证后，您可以自行在冷杉云库网盘内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。
访问会员使用信息：您可以随时应用使用情况。路径：进入冷杉云库后，点击【首页】-【我的】选择您要查看信息，点击查看。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以通过移动端：【我的】-【关于冷杉云库】-【意见反馈】联系我们。
4.2.更正及补充权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或补充，您可以自行在冷杉云库网盘内通过【我的】-【设置】-【账号管理】进行更正或补充，或通过反馈与报错等方式将您的更正或补充申请提交给我们。
4.3.删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们违反法律法规或与您的约定处理您的个人信息；
如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
如果您撤回同意；
法律、行政法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。请您知晓并理解，如果法律、行政法规规定的或本隐私政策说明的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.4.撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以给予或收回您的授权同意。
您可以在设备系统中直接关闭通讯录、相册、摄像头等系统权限，改变同意范围或撤回您的授权。
当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，也将不再使用您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
4.5.注销权
您可注销此前注册的账号。
您还可以通过以下路径在冷杉云库网盘注销您的账号：【我的】-【账户名】-【注销账号】。
一旦您注销冷杉云库账号，将无法使用冷杉云库公司全线用户产品的服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对冷杉云库公司各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如若您在冷杉云库中还存有资料，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求删除您的个人信息。
4.6.复制权及可携带权
您有权复制我们收集的您的个人信息。在法律法规规定的条件下，同时符合国家网信部门规定指令和条件的，如果技术可行，您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。
4.7.提前获知产品和服务停止运营权
冷杉云库网盘愿一直陪伴您，若因特殊原因导致冷杉云库网盘产品停止运营，我们将在合理期间内在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对已收集的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.8.获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过第八部分中的联系方式与我们取得联系。
4.9.冷杉云库不支持任何广告展示
我们不支持广告展示。
4.10权利行使的例外
在以下情形中我们可能无法响应您的查阅、更正及补充、删除、复制及可携带、知情、决定的请求：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的；
法律、行政法规另有规定的情形。
4.11.如何响应您的权利请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。通过验证后，我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：【我的】-【建议反馈】。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.我们如何处理未成年人的个人信息
冷杉云库公司非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品和服务主要面向成年人。我们只会在受到法律法规允许、父母或其他监护人同意的情况下处理未成年的个人信息。
如您是未满14周岁的未成年人，在使用冷杉云库网盘产品和服务前，应请您的父母或其他监护人仔细阅读，或在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同仔细阅读本隐私政策以及《冷杉云库儿童个人信息保护声明》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务，或向我们提供信息。
如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未满14周岁的未成年人的个人信息，我们将会采取措施尽快删除相关信息。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过冷杉云库网盘中【我的】-【关于冷杉云库】-【建议反馈】联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。
7.隐私政策的修订
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更，请您立即停止使用冷杉云库网盘产品和服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如有本隐私政策未尽事宜，以《冷杉云库隐私权保护声明》为准。
8.如何联系我们
冷杉云库网盘的成长离不开各方用户达人的共同努力，我们非常感谢您对冷杉云库网盘数据更新、使用反馈方面的贡献。
您可以通过【我的】-【建议反馈】反馈您对冷杉云库网盘的建议以及在使用过程中遇到的问题，以帮助我们优化产品功能及服务，使更多用户更加便捷的使用我们的产品和服务。
您也可以通过如下联络方式同我们联系：
中国北京市海淀区西北旺东路10号院东区5号楼5层510
冷杉云（北京）科技股份有限公司
邮政编码：100085
邮箱：shanshan@firmail.com
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交账号信息、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的账户处理您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
附：名词解释
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备是指可用于使用冷杉云库产品和/或服务的装置，例如桌面设备、平板电脑或智能手机。
设备信息可能包括您用于安装、运行冷杉云库网盘的终端设备的设备属性信息（例如硬件型号，操作系统版本及系统情况，设备配置，国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、集成电路卡识别码ICCID 、Android ID、硬件序列号等设备标识符）、设备连接信息（例如浏览器的类型、电信运营商、WIFI信息）以及设备状态信息（例如设备应用安装列表、设备传感器信息）。
日志信息是指我们的服务器所自动记录您在访问冷杉云库网盘时所发出的请求，例如您的IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。
去标识化是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
关联公司是指冷杉云库网盘的经营者冷杉云（北京）科技股份有限公司及其他与冷杉云库公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
再次感谢您对冷杉云库网盘的信任和使用！
冷杉云（北京）科技股份有限公司
更新日期：【2024年12月26日】
生效日期：【2024年12月26日】
隐私权保护声明
冷杉云库隐私权保护宣言
冷杉云库的使命是用科技让您掌控自己的数字空间。我们希望通过不断地研发新技术、推出新服务，以产品和业务不断提升对您的数据资产的保护、更加安全、更加便利。冷杉云库的愿景是成为用户数据版权的保护者，并能帮助人们掌控自己数据空间的高科技公司。我们希望以多年的技术积累和持续创新的产品，为用户、客户、伙伴提供最贴心的服务；我们将一如既往的重视您的隐私的保护，并将持续提升隐私控制功能，使您可以控制您的隐私。我们正在坚持不懈地改进隐私保护体验，如果您有任何关于数据隐私方面的需求和建议，也可以通过访问【冷杉云库建议反馈】告诉我们。
冷杉云库儿童个人信息保护声明
冷杉云库没有提供给不满十四周岁的未成年人的产品，如未成年人需要使用冷杉云库，请务必在孩子的父母或者其他监护人的同意和监管下使用。
感谢您及您的孩子使用冷杉云库的产品及服务！
我们珍视您作为监护人在向我们提供您及您的孩子的个人信息时对我们的信任。本声明旨在帮助您和您的孩子进一步了解冷杉云库如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、转移、披露、删除和保护您的孩子个人信息，以及您和您的孩子所享有的相关权利。
本声明所称“孩子”或“儿童”，是指不满14周岁的未成年人。我们将遵循“正当必要”、“知情同意”、“目的明确”、“安全保障”、“依法利用”的原则，收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、转移、披露、删除儿童个人信息，按照本声明处理儿童个人信息并保障儿童个人信息安全。
在阅读本声明之前，请您确认您的身份为使用冷杉云库产品及服务的儿童用户的父母或其他监护人。若您的身份是不满14周岁的未成年人，在使用任何冷杉云库产品及服务前，应请您的监护人仔细阅读或在您的监护人的监护、指导下共同仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品、服务或向我们提供信息。
如果您是儿童用户的父母或其他监护人，请您仔细阅读并慎重选择是否同意本声明。同时，我们希望您能够与我们共同保护孩子的个人信息，教育并引导孩子增强个人信息保护意识和能力，督导和要求孩子未经父母或其他监护人同意，不应向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。
请您理解，我们的产品或服务并非面向儿童的产品，不承担识别用户年龄的法定义务，或者不能识别用户的年龄，则不应适用本声明。对于该等非儿童产品及服务的用户个人信息处理及保护适用《冷杉云库隐私政策总则》和具体产品隐私政策。
本声明适用于冷杉云库应用及服务，并与《冷杉云库隐私政策总则》和具体产品隐私政策的构成相关儿童产品及服务的完整隐私政策；如在儿童个人信息保护规则方面，本声明与《冷杉云库隐私政策总则》和具体产品/服务的隐私政策内容存在不一致的，本声明优先适用。本协议使用术语的含义与《冷杉云库隐私政策总则》的定义相同。如某款冷杉云库产品或服务有单独的儿童个人信息保护规则，则该产品或服务的单独规则将优先适用；该产品或服务的单独规则未涵盖的内容，以本声明内容为准。
本声明适用于儿童通过电脑端、移动端（包括但不限于App）、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）等方式来访问和使用冷杉云库的产品或服务。但请您了解并注意，我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务，或者您的孩子也可能通过我们产品登录/使用第三方产品和服务；如第三方收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、转移、披露、删除您的孩子的相关信息，应由该第三方另行获得您的同意。
请您务必认真阅读本声明、《冷杉云库隐私政策总则》与具体产品或服务的隐私政策，在确认充分了解之后，选择是否同意您的孩子使用冷杉云库产品及服务，或同意向我们提供您的孩子的个人信息。
如何联系我们
如有任何关于您的孩子的个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、转移、披露和保护方面的问题，或对本声明的任何建议，您可以通过个人信息保护问题反馈同我们联系。
您还可以通过如下联络方式同我们联系：
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为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您和您的孩子的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在您提出权利请求后15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们对您的孩子的个人信息处理行为损害了您或您的孩子的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
再次感谢您和您的孩子对冷杉云库产品及服务的信任和使用！
冷杉云（北京）科技股份有限公司
2024年12月26日生效